{"id":25022,"date":"2026-09-28T15:12:04","date_gmt":"2026-09-28T13:12:04","guid":{"rendered":"https:\/\/ecogestion-legt.enseigne.ac-lyon.fr\/legt\/?p=25022"},"modified":"2026-09-28T16:31:50","modified_gmt":"2026-09-28T14:31:50","slug":"animation-de-la-filiere-commerciale-lancement-des-trophees-de-la-relation-client-etudiants-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecogestion-legt.enseigne.ac-lyon.fr\/legt\/animation-de-la-filiere-commerciale-lancement-des-trophees-de-la-relation-client-etudiants-2026\/","title":{"rendered":"\u00c9coGest Lyon : Animation de la Fili\u00e8re Commerciale : Lancement des Troph\u00e9es de la Relation Client \u00c9tudiants 2026"},"content":{"rendered":"\n<p><em>L Peltier, CMI \u2013 CC BY NC SA \u2013 21\/09\/2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:39% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"451\" height=\"349\" src=\"https:\/\/ecogestion-legt.enseigne.ac-lyon.fr\/legt\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25025 size-full\" srcset=\"https:\/\/ecogestion-legt.enseigne.ac-lyon.fr\/legt\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-1.png 451w, https:\/\/ecogestion-legt.enseigne.ac-lyon.fr\/legt\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-1-300x232.png 300w, https:\/\/ecogestion-legt.enseigne.ac-lyon.fr\/legt\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-1-142x110.png 142w, https:\/\/ecogestion-legt.enseigne.ac-lyon.fr\/legt\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-1-90x70.png 90w, https:\/\/ecogestion-legt.enseigne.ac-lyon.fr\/legt\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-1-370x286.png 370w\" sizes=\"auto, (max-width: 451px) 100vw, 451px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p>Dans le cadre du renforcement du partenariat entre le CPRC ARA (Club des Professionnels de la Relation Client Auvergne Rh\u00f4ne Alpes) et les STS commerciales de l\u2019acad\u00e9mie de Lyon, les \u00e9tudiants des fili\u00e8res NDRC, Banque et Assurances des lyc\u00e9es publics et priv\u00e9s sous contrat participeront aux Troph\u00e9es de la Relation Client 2026.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Une action destin\u00e9e \u00e0 valoriser les acquis et comp\u00e9tences professionnelles de nos \u00e9tudiants<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s la participation d\u2019\u00e9tudiants de BTS NDRC \u00e0 la remise des troph\u00e9es en janvier 2025 et les visites de centres de relation client au printemps 2026, de nouvelles actions ont \u00e9t\u00e9 envisag\u00e9es pour renforcer le partenariat entre nos sections de BTS et le CPRC ARA. Ces actions ont pour but de renforcer la professionnalisation des \u00e9tudiants des fili\u00e8res commerciales et valoriser les m\u00e9tiers de la relation client \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi le CPRC ARA qui organise depuis plusieurs ann\u00e9es les Troph\u00e9es de la Relation Client qui r\u00e9compensent l\u2019excellence de collaborateurs, conseillers client\u00e8le et managers de centre de relation client, des entreprises adh\u00e9rentes a propos\u00e9 de cr\u00e9er une finale \u00e9tudiants dans deux cat\u00e9gories.<\/p>\n\n\n\n<p>A l\u2019automne 2026, les \u00e9tudiants de BTS NDRC, Banque et Assurance pourront donc concourir dans les cat\u00e9gories suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Troph\u00e9e de l\u2019\u00c9crit, valorisant la qualit\u00e9 r\u00e9dactionnelle et la rigueur de l\u2019\u00e9crit professionnel cr\u00e9\u00e9 et anim\u00e9 par Guillaume TERRIEN champion de France d\u2019orthographe et contributeur au site <a href=\"http:\/\/othodidacte.fr\">Othodidacte.fr<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>&nbsp;Troph\u00e9e du T\u00e9l\u00e9phone, mettant en lumi\u00e8re la ma\u00eetrise de la relation client \u00e0 distance dans le cadre de mises en situation professionnelles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces deux \u00e9preuves r\u00e9compenseront les meilleures prestations et contribueront \u00e0 renforcer les apprentissages ainsi que les comp\u00e9tences r\u00e9dactionnelles et relationnelles de l\u2019ensemble des \u00e9tudiants participant aux s\u00e9lections.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Une pr\u00e9paration et des s\u00e9lections coordonn\u00e9es et organis\u00e9es dans les \u00e9tablissements.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les diff\u00e9rentes sections de STS des lyc\u00e9es publics et priv\u00e9s sous contrat de l\u2019acad\u00e9mie ont d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 \u00e0 travailler sur la pr\u00e9paration des \u00e9tudiants aux deux \u00e9preuves.<\/p>\n\n\n\n<p>Sous la coordination de Mme GODEFROY (IA IPR Economie Gestion) et de Mme BARRIOL (charg\u00e9e des relations adh\u00e9rents du CPRC ARA) les r\u00e9f\u00e9rents des \u00e9tablissements qui participent \u00e0 ce dispositif ont d\u00e9j\u00e0 mis en place un programme et des outils de pr\u00e9paration. Les \u00e9tudiants des diff\u00e9rentes fili\u00e8res consacreront ainsi une partie de leurs heures de cours et\/ou de TP \u00e0 des entra\u00eenements sp\u00e9cifiques aux deux \u00e9preuves.<\/p>\n\n\n\n<p>Des \u00e9preuves de s\u00e9lection seront organis\u00e9es entre octobre et novembre dans chaque \u00e9tablissement en collaboration avec les \u00e9quipes pour int\u00e9grer 3 \u00e9tudiants de chaque section aux \u00e9preuves finales organis\u00e9es par le CPRC (deux finalistes pour les troph\u00e9es de l\u2019\u00e9crit et un finaliste pour les troph\u00e9es du t\u00e9l\u00e9phone).<\/p>\n\n\n\n<p>Les \u00e9preuves finales auront lieu respectivement mi-novembre pour les troph\u00e9es de l\u2019\u00e9crit et mi-d\u00e9cembre pour les troph\u00e9es t\u00e9l\u00e9phone. Pour cette derni\u00e8re \u00e9preuve, des professeurs et des professionnels issus des entreprises adh\u00e9rentes du CPRC constitueront des jurys mixtes<strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Des \u00e9tudiants finalistes qui seront mis \u00e0 l\u2019honneur lors de la remise des troph\u00e9es en janvier 2027 en pr\u00e9sence de nombreux professionnels de la relation client.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Point d\u2019orgues des troph\u00e9es, la remise des prix en janvier 2027 qui d\u00e9signera les trois meilleurs \u00e9tudiants dans chaque cat\u00e9gorie devant un parterre de professionnels issus des entreprises adh\u00e9rentes du CPRC ARA.<\/p>\n\n\n\n<p>Accompagn\u00e9s de leurs professeurs, les finalistes pourront assister \u00e0 la traditionnelle c\u00e9r\u00e9monie de remise de troph\u00e9es qui a lieu tous les ans pour r\u00e9compenser les laur\u00e9ats des diff\u00e9rentes cat\u00e9gories, mettre \u00e0 l\u2019honneur l\u2019excellence commerciale et et permet aux participants d\u2019assister \u00e0 des conf\u00e9rences th\u00e9matiques consacr\u00e9es aux \u00e9volutions technologiques et manag\u00e9riales de la relation client.<\/p>\n\n\n\n<p>Un partenariat riche donc, pour nos sections, pour nos \u00e9tudiants et pour les entreprises que nous remercions de leur engagement. Un grand merci \u00e9galement aux \u00e9quipes du CPRC ARA et \u00e0 son pr\u00e9sident, Fabrice Mabru.<\/p>\n\n\n\n<p>Finale des Troph\u00e9es de la Relation Client 2026 :<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=l5lo91_js5o\">VIDEO<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/edurl.fr\/8BqJQ5II\">Linkedin CPRC ARA<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.cprc-rhonealpes.org\">&nbsp;Site Web CPRC ARA<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L Peltier, CMI \u2013 CC BY NC SA \u2013 21\/09\/2026 Dans le cadre du renforcement du partenariat entre le CPRC ARA (Club des Professionnels de la Relation Client Auvergne Rh\u00f4ne [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":102,"featured_media":25027,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[905,286,496,11,34,81,70],"tags":[402,500,562,629,657],"class_list":["post-25022","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-alaune","category-actualites-bts-nrc-ndrc","category-zoom-videos","category-page-daccueil","category-bts","category-wiki-adminsitrateurs","category-bts-nrc-ndrc","tag-accueil_zoom_video","tag-accueil_video_une","tag-ecogestion","tag-partenariat","tag-bts-ndrc"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecogestion-legt.enseigne.ac-lyon.fr\/legt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25022","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecogestion-legt.enseigne.ac-lyon.fr\/legt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecogestion-legt.enseigne.ac-lyon.fr\/legt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecogestion-legt.enseigne.ac-lyon.fr\/legt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/102"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecogestion-legt.enseigne.ac-lyon.fr\/legt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25022"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ecogestion-legt.enseigne.ac-lyon.fr\/legt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25022\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25034,"href":"https:\/\/ecogestion-legt.enseigne.ac-lyon.fr\/legt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25022\/revisions\/25034"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecogestion-legt.enseigne.ac-lyon.fr\/legt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25027"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecogestion-legt.enseigne.ac-lyon.fr\/legt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25022"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecogestion-legt.enseigne.ac-lyon.fr\/legt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25022"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecogestion-legt.enseigne.ac-lyon.fr\/legt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25022"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}